Аналитика: показатели студии

Раздел Аналитика показывает студию сверху: выручку, новых и активных клиентов, посещения, удержание, пробные занятия и загруженность тренеров. Он помогает заметить проблему раньше, чем она станет видна по деньгам: просела посещаемость группы, недогружен тренер, клиенты перестали ходить.

Период и сравнение

Период выбирается в правом верхнем углу 1: Неделя, Месяц, Квартал или Год. Периоды календарные: например, Месяц - это время с 1-го числа текущего месяца по сегодня.

Под многими цифрами указано изменение в процентах. Abonio сравнивает прошедшую часть периода с таким же отрезком прошлого периода: если сегодня 14-е, то 1-14 число этого месяца против 1-14 числа прошлого. Так сравнение честное, даже когда месяц ещё не закончился. Если в прошлом периоде данных не было, процент не показывается.

Фильтр Локация над карточками работает и здесь: выберите зал, чтобы увидеть цифры только по нему.

Основные показатели

• Выручка 2 - сумма всех платежей за период.
• Новые клиенты - сколько карточек клиентов создано за период.
• Посещения - отмеченные визиты, включая пробные. Пропуск, списанный по правилам студии, посещением не считается.
• Активные клиенты - сколько клиентов со статусом «Активен» в студии прямо сейчас. От периода не зависит.
• Выручка на клиента - выручка за период, делённая на число активных клиентов.
• Долги - сумма отрицательных балансов клиентов и число таких клиентов.
• В зоне риска - активные клиенты, которые за период не пришли ни разу. Им стоит позвонить.
• Удержание - доля активных клиентов, которые за период пришли больше одного раза.

Пробные занятия

• Пробные занятия 3 - сколько бесплатных пробных визитов отмечено за период. Визит без абонемента, который ушёл в долг, сюда не попадает.
• Оплатили после пробного - сколько клиентов после своего первого пробного занятия внесли оплату. Ниже указан процент от всех, кто был на пробном.

Графики

• Выручка и Посещаемость - динамика за период. Для недели и месяца столбик соответствует дню, для квартала - неделе, для года - месяцу. Наведите на столбик, чтобы увидеть точную дату и значение.
• Загрузка по дням недели - сколько посещений приходится на каждый день. Подсказывает, когда удобнее ставить новые занятия.
• Посещаемость по группам - группы от самой посещаемой к наименее посещаемой.
• Продажа абонементов - сколько абонементов каждого вида выдано за период.

Загруженность тренеров

Ниже графиков находится Загруженность тренеров - тепловая карта: чем насыщеннее цвет ячейки, тем больше нагрузка. Отменённые занятия не учитываются.

Сначала выберите разрез: По часам дня, По дням недели, По дням месяца или Сетка день × час. В сетке можно смотреть всех сразу (Все тренеры) или одного тренера. Затем выберите метрику:

• Часы занятости - сколько часов тренер провёл на занятиях;
• % утилизации - какая доля рабочего времени студии занята занятиями тренера;
• Кол-во занятий - число проведённых занятий;
• Заполняемость мест - сколько мест занято пришедшими клиентами от вместимости группы.

Чтобы выгрузить показатели в Excel помесячно, откройте модуль «Аналитика» в разделе Данные и Отчёты.

Дальше: Данные и Отчёты и Финансы.