Центр помощи
Короткие инструкции по каждой возможности Abonio.
Начало работы
- Что такое AbonioОбзор Abonio: CRM для студий, школ и клубов - клиенты, расписание, абонементы, платежи и аналитика в одном месте.
- Главная: обзор дняЧто показывает главный экран: визиты за день и неделю, расписание на сегодня, ближайшее занятие и клиенты, которым нужно внимание.
- Уведомления и поддержкаКолокольчик в шапке: новости Abonio, ответы поддержки и напоминания о подписке. Как задать вопрос, сообщить о проблеме или предложить идею.
Клиенты и расписание
- Клиенты: база клиентов студииКак вести базу клиентов в Abonio: добавление, фильтры, карточка клиента, долги, лист ожидания и заявки гостей из Telegram-бота.
- Группы и направленияКак создать группу, задать вместимость и тип занятий, записать клиентов на все занятия или только на отдельные дни и следить за посещаемостью группы.
- Журнал: посещения, календарь и расписаниеКак отмечать посещения, вести календарь занятий и настроить регулярное расписание: журнал, календарь, карточка занятия, лист ожидания и «не придёт».
- Локации: залы и филиалыКак добавить залы и филиалы студии, указать адрес, команду, фото и видео для бота и учитывать аренду помещения.
- Чат и рассылкиКак переписываться с клиентами через Telegram-бота, делать рассылки клиентам и команде и проверять, какие уведомления ушли.
Абонементы и деньги
- Абонементы: тарифы, типы и правилаКак настроить абонементы (по количеству занятий, на срок, разовые), типы занятий, правило списания пропусков, цену пробного занятия и заморозку, и как абонемент списывается при посещении.
- Платежи: учёт оплат клиентовКак внести оплату, сразу назначить абонемент, выдать абонемент в долг, исправить или удалить платёж и найти, кто и когда принял деньги.
- Касса: смены и передача наличныхКак вести наличные по сменам: принять кассу с пересчётом, проводить оплаты, вносить и изымать деньги, сдать кассу следующему сотруднику и разобрать расхождения.
- Финансы: доходы, расходы и зарплатыДоход, расходы и прибыль студии за месяц: доходы по абонементам, аренда, зарплаты тренеров, налог, регулярные расходы, табель и выгрузка в Excel.
Аналитика и отчёты
- Аналитика: показатели студииВыручка, новые и активные клиенты, посещения, удержание, пробные занятия, источники клиентов и загруженность тренеров за неделю, месяц, квартал или год.
- Данные и Отчёты: выгрузка и импортКак смотреть данные студии таблицами, фильтровать их, выгружать в Excel и загружать клиентов и другие данные из файла.
- Маркетинг: откуда приходят клиентыИсточники клиентов: Instagram, рекомендации, вывеска, реклама. Как вести список источников, отмечать источник у клиента и смотреть, какой канал приносит больше клиентов и денег.
Команда и настройки
- Команда: сотрудники и тренерыКак добавить сотрудника или тренера, пригласить его по email или завести без входа, назначить роль и локации.
- Настройки студииПрофиль, студия, язык и валюта, доступы по ролям, уведомления клиентам, интеграции и биллинг - что настраивается в каждой вкладке.
- Telegram-бот: подключение и работа с клиентамиКак подключить Telegram-бота студии, привязать клиентов, общаться с ними в Чате и какие напоминания и ответы бот шлёт автоматически.
- Email-уведомления: письма клиентамКак подключить письма клиентам, кому они уходят вместе с Telegram или вместо него, какие уведомления приходят по почте, как клиент отвечает из письма, подписывается на расписание и отписывается.