Telegram-бот: подключение и работа с клиентами

Настройка занимает примерно 3-5 минут. После подключения бот сможет:

• отправлять клиентам напоминания о тренировках;
• показывать остаток занятий;
• уведомлять об окончании абонемента;
• принимать ответы «Приду» и «Не приду»;
• автоматически обновлять посещаемость в Abonio.

Шаг 1. Создайте бота в Telegram

1. Откройте @BotFather

   В Telegram найдите бота @BotFather и нажмите «Start». Это официальный бот Telegram, который создаёт всех остальных ботов.

2. Отправьте команду /newbot

   Напишите /newbot и следуйте подсказкам.

3. Придумайте название

   Укажите название бота - например, FitClub Assistant. Его клиенты увидят в переписке.

4. Придумайте username

   Username должен быть уникальным и заканчиваться на bot - например, fitclub_helper_bot.

5. Скопируйте токен

   BotFather пришлёт токен вида 123456789:AAHxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Скопируйте его целиком - он понадобится на следующем шаге.

Шаг 2. Подключите бота к Abonio

1. Откройте настройки

   В Abonio перейдите в «Настройки -> Интеграции» и найдите карточку Telegram-бота.

2. Вставьте токен

   Вставьте скопированный токен в поле бота.

3. Нажмите «Подключить»

   Abonio проверит токен и подключит бота - появится его имя и статус «Подключено».

Готово 🎉 Теперь бот может отправлять уведомления вашим клиентам.

Привяжите клиентов к боту

Чтобы клиент получал сообщения, его Telegram нужно один раз связать с карточкой - это пара секунд.

1. Откройте карточку клиента

   В карточке найдите подключение Telegram - Abonio покажет QR-код и ссылку-приглашение.

2. Передайте QR или ссылку клиенту

   Клиент сканирует QR или открывает ссылку - у него откроется ваш бот с кнопкой «Старт».

3. Клиент нажимает «Старт»

   Telegram привязывается к карточке, и бот пишет: «Готово! Вы будете получать уведомления от студии».

Общайтесь с клиентами

Когда клиент привязан, переписка идёт через раздел Чат:

• пишите клиенту лично - текст или фото уйдут ему в Telegram;
• всё, что клиент пишет боту, попадает в Чат, и вы можете ответить;
• делайте рассылки всем клиентам, отдельной группе или своей команде.

Необязательно: сделайте бота красивее

Эти шаги можно пропустить и вернуться к ним позже. В @BotFather откройте /mybots и выберите своего бота.

Фотография бота

Откройте «Edit Bot -> Edit Botpic» и отправьте изображение. Лучше всего подойдёт:

• квадратная картинка;
• логотип клуба;
• размер от 512×512 px.

Описание

Откройте «Edit Bot -> Edit Description». Оно показывается в профиле бота. Пример:

Помогаю клиентам FitClub получать напоминания о тренировках, проверять остаток занятий и следить за абонементом.

Короткое описание

Откройте «Edit Bot -> Edit About». Эта строка видна в поиске Telegram и в списке чатов. Пример:

Напоминания и управление тренировками в FitClub.

Если бот не отвечает

Проверьте, что:

• токен скопирован полностью;
• бот подключён только к одному сервису;
• бот активен в Abonio.

Если проблема осталась - отключите и подключите бота заново. Один бот в Telegram может работать только с одной интеграцией одновременно.

Что дальше

• Заведите базу клиентов, чтобы было кого привязывать к боту.
• Настройте абонементы и платежи - тогда остаток занятий и напоминания об абонементе заработают с реальными данными.