Что такое Abonio

Abonio - это CRM для студий, школ и клубов. Вместо тетрадей, чатов и десятка таблиц у вас одно место, где живут клиенты, расписание, абонементы, платежи и аналитика. Abonio работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне.

Какие задачи закрывает Abonio

• Клиенты. База с карточками, группами, балансом и историей посещений. Сюда же попадают заявки гостей из Telegram-бота.
• Журнал и расписание. Повторяющиеся и разовые занятия, наглядный календарь и отметка посещений в пару кликов.
• Абонементы. По количеству занятий, на срок или разовые. Занятия списываются с абонемента сами, когда вы отмечаете посещение.
• Платежи и долги. Оплата зачисляется на баланс клиента, с баланса назначается абонемент. Сразу видно, кто и сколько должен.
• Финансы, аналитика и отчёты. Доходы и расходы студии, выручка, посещаемость, удержание, выгрузка любых данных в Excel и импорт из файла.
• Команда и доступы. Тренеры и администраторы работают каждый со своими правами.

Abonio не принимает платежи от ваших клиентов: вы отмечаете оплаты (наличными, картой или переводом), а система следит за балансами, абонементами и сроками.

Кому подходит

Abonio создан для тех, кто учит и тренирует: танцевальных и фитнес-студий, школ и языковых курсов, спортивных секций, частных тренеров и репетиторов.

Как устроен экран

Слева находится меню разделов 1: Главная, Клиенты, Чат, Локации, Группы, Журнал, Абонементы, Платежи, Финансы, Команда, Аналитика, Данные и Отчёты, Настройки и Помощь. Цифра на пункте Клиенты показывает новые заявки на запись из бота, на пункте Чат - непрочитанные сообщения. Какие пункты вы видите, зависит от вашей роли. Раздел, которого нет в тарифе студии, показан с замочком: открыв его, вы увидите, на каком тарифе он доступен.

Если ваш email есть в команде нескольких студий, у названия студии вверху меню появляется значок со стрелками. Нажмите на название: откроется список ваших студий, текущая отмечена галочкой. Выберите другую, и Abonio откроет её главную страницу. Выбор запоминается: при следующем входе откроется студия, выбранная последней. В одном браузере активна одна студия на все вкладки, поэтому после смены студии в одной вкладке остальные спросят, в какой студии продолжить.

Над содержимым страницы есть фильтр Локация 2. Выберите конкретный зал или Все локации, и клиенты, занятия и цифры на страницах покажутся только для неё. Выбор запоминается и действует во всех разделах. Сотрудник, закреплённый за несколькими локациями, видит вариант Все мои локации, а если локация у него одна, фильтр не показывается вовсе.

Кнопка ? в шапке 3 открывает в новой вкладке статью справки именно про тот раздел, где вы сейчас находитесь. Весь справочный центр открывается пунктом Помощь в меню.

С чего начать

Порядок первоначальной настройки такой: сначала студия, локации и команда, затем абонементы и группы, потом расписание и клиенты.

1. Настройте студию

   В Настройки на вкладке Студия укажите название и фото студии, язык интерфейса, валюту и часовой пояс. Там же в блоке Способы оплаты перечислите, как клиенты могут платить: эту информацию увидят клиенты в Telegram-боте.

2. Добавьте локации

   В разделе Локации заведите залы или филиалы, где проходят занятия: название, адрес и, по желанию, команду, фото или видео с подсказкой, как вас найти.

3. Пригласите команду

   В разделе Команда добавьте тренеров и администраторов. Сотрудник с email сможет входить в Abonio со своими правами. Без email он не войдёт в систему, но его можно назначать на занятия и учитывать в расчётах.

4. Создайте абонементы

   В разделе Абонементы сначала на вкладке Типы создайте типы (например, групповые, индивидуальные, сплит), затем на вкладке Абонементы сами абонементы с ценой и количеством занятий или сроком.

5. Создайте группы

   В разделе Группы при желании задайте направления, затем создайте группы: название, тип абонемента и максимальное количество человек.

6. Составьте расписание

   В разделе Журнал нажмите Добавить занятие и создайте повторяющиеся или разовые занятия: локация, группа, тренер, дни и время.

7. Добавьте клиентов

   Заводите клиентов вручную в разделе Клиенты или загрузите всю базу из файла в разделе Данные и Отчёты. Затем запишите их в группы и выдайте абонементы.

После этого система готова к ежедневной работе: расписание на сегодня и клиенты, которым нужно внимание, видны на Главной, а посещения отмечаются в Журнале. После отметки занятие списывается с абонемента автоматически.

Дальше: посмотрите, что показывает Главная, и узнайте, как вести базу клиентов.